• Términos y Condiciones de Contratación
  • Identidad del Responsable: OLAYA MENENDEZ ACEBAL
  • Nombre comercial: Menteencalma
  • NIF/CIF: 43154584Y
  • Dirección: Santa Rosa 7, 28200 S. L de El Escorial
  • Correo electrónico: olaya@menteencalma.com
  • Fecha de efecto: Los presentes términos y condiciones entran en vigor el 1 de enero de 2024. La responsable de esta página se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en el futuro. En caso de que se modifiquen, se informará a los clientes por email con una antelación de 15 días a su entrada en vigor

Condiciones de uso

menteencalma.com tiene el objetivo de ayudar a los clientes y usuarios a mejorar su bienestar psicológico y a reducir el estrés y la ansiedad a nivel subclínico. Con ese fin, ofrece distintos contenidos gratuitos y de pago en forma de acompañamientos personalizados, cursos online (infoproductos), programas grupales impartidos en directo y formaciones para empresas, en las siguientes materias:

  • Mindfulness y compasión
  • Autocompasión y autoestima
  • Gestión emocional basada en mindfulness y
  • Comunicación no violenta

Los usuarios pueden acceder a la oferta de contenidos vigente a través de la web desde cualquier dispositivo conectado a internet.

En la sección blog encontrarán distintos artículos y podrán realizar preguntas y comentarios a los mismos siempre que se sigan las normas básicas de educación y conducta. En concreto, no está permitido a los usuarios:

    • Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazador u obsceno.
    • Hacer spam.
    • Hacer scraping.
    • Eliminar o alterar el aviso de derechos de autor, la marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad intelectual.

Propiedad intelectual: Todos los contenidos de menteencalma.com, tanto gratuitos como de pago, son originales y su propiedad intelectual pertenece a Olaya Menéndez Acebal. Queda, por ello, absolutamente prohibida la copia, duplicidad, transcripción, alteración, modificación, transformación y/o reproducción, total o parcial, por cualquier medio o procedimiento, de todos los contenidos propiedad de Olaya Menéndez Acebal sin el expreso consentimiento de la autora. 

Condiciones de pago y precios:

A 1 de enero de 2024 los precios regulares de los distintos productos o servicios son los siguientes:

  • Reto 21 Días de Mindfulness de Menteencalma: 47€ (infoproducto)
  • Pack de Relajaciones Nocturnas: 16€ (infoproducto)
  • Programa Grupal de 6 Semanas La Fórmula Mente En Calma para Reducir la Ansiedad: 337€ (programa en directo)
  • Programa Grupal de 8 semanas Autocompasión Basada en Mindfulness: 480€
  • Programa Grupal de 8 Semanas de Gestión Emocional y del Conflicto basada en la Comunicación no Violenta: 480€
  • Programa de suscripción Mindful 365: 365€ en suscripción anual y 30€ en suscripción mensual
  • Mentoría Personalizada Lite de 8 semanas: 1150€
  • Pack de 8 Sesiones de Acompañamiento Individuales de 75 minutos: 680€
  • Sesión de Acompañamiento Individual de 75 minutos: 90€

Olaya Menéndez Acebal se reserva el derecho a realizar descuentos comerciales en distintos momentos del año (lanzamientos, promociones puntuales, etc.)

Salvo solicitud expresa, los clientes reciben un ticket de compra y no una factura comercial. Si se desea factura comercial, se deberá solicitar mediante email a contacto@menteencalma.com adjuntando ticket de compra y los datos completos (nombre, apellidos, DNI/CIF y dirección postal).

Proceso de compra o contratación: El proceso de compra es el siguiente:

    • El cliente elige el producto o servicio que desea en la web.
    • Acepta los términos y condiciones de venta aquí estipulados mediante una casilla de confirmación en el carrito de compra.
    • Realiza el pago eligiendo entre las opciones disponibles.
    • Una vez el pago se haya procesado, se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido.
    • Si ha elegido un infoproducto o un programa grupal, también recibirá por email las claves de acceso al campus virtual donde está alojado el curso o programa.

Métodos de pago: Los productos y servicios de Mente en Calma son digitales y se podrán abonar en uno o dos plazos (y excepcionalmente en tres plazos). El pago aplazado llevará recargo: +5% en dos plazos y +10% en tres plazos (salvo promociones especiales). Los pagos al contado podrán realizarse con tarjeta bancaria o Bizum (a través del TPV Virtual) o transferencia bancaria. Los pagos aplazados deberán realizarse necesariamente con tarjeta, de forma que estén automatizados.

Duración del contrato: El acceso a los contenidos es de un año a partir de la adquisición de los mismos. Es decir, el usuario tendrá un año de acceso a la plataforma donde están alojados sus cursos. Con la excepción del programa Mindful 365 en formato de suscripción mensual, que condiciona el acceso a la plataforma al pago de las mensualidades correspondientes.

Política de devolución y derecho de desistimiento

    • Infoproductos: Dado que los clientes tienen acceso inmediato a contenido 100% descargable desde el momento en el que realizan la compra, y de acuerdo con el Artículo 103 de la Ley de Consumidores, los infoproductos El Reto 21 Días de Mindfulness Mente en Calma y el Pack de Relajaciones Nocturnas no tienen derecho a devolución o desistimiento de compra.
    • Productos mixtos (aquellos en los que se proporcionan tanto materiales descargables de liberación progresiva como sesiones formativas en directo). A esta categoría pertenecen los programas grupales la Fórmula Mente en Calma para Reducir la Ansiedad, Autocompasión Radical Basada en Mindfulness y Gestión Emocional y del Conflicto. En el caso de los productos mixtos, el cliente podrá desistir de su compra y solicitar un reembolso antes de que se produzca la primera sesión en directo o dentro de los 14 días naturales tras la adquisición del programa, lo que suceda antes. Para ello, deben enviar un email a contacto@menteencalma.com y en un plazo de 5 días naturales se gestionará la devolución.
    • Suscripción. Menteencalma solo tiene un programa de suscripción: Mindful 365. Al tratarse de un infoproducto de liberación progresiva, los clientes podrán desistir de su compra dentro de los 14 días naturales tras la adquisición del mismo. Salvo solicitud en contrario, la suscripción se renueva automáticamente cada mes (en la modalidad de suscripción mensual) o cada año (en la modalidad de suscripción anual). Los clientes pueden darse de baja de la suscripción en cualquier momento antes de las 72 horas anteriores al siguiente cargo enviando un email a contacto@menteencalma.com y en un plazo de 5 días naturales se gestionará la devolución. En el caso de la suscripción anual, si el cliente decide darse de baja y reclamar una devolución por el tiempo no consumido, se restará al importe abonado el tiempo sí consumido valorando el mismo al precio regular del programa (1€ + IVA/día), incluso si lo adquirió mediante oferta.
    • Sesión individuales. Los clientes podrán desistir de su compra en los 14 días posteriores a la compra y siempre antes de las 24 horas previas a la fecha en la que la sesión haya sido programada por el cliente. Las sesiones individuales podrán reprogramarse dentro de las 24 horas previas a la misma. Para ello, el cliente deberá usar el link de "reprogramar sesión" que encontrará en el email de confirmación que recibió al programarla inicialmente.  
    • Pack de sesiones individuales: los clientes podrán desistir de su compra dentro de los 14 días naturales tras la adquisición. Se descontarán las sesiones consumidas valorándolas a su precio regular (90€).

Servicio posventa y/o soporte técnico: si los usuarios tienen problemas con los productos o con el servicio que han contratado, deben escribir un email a contacto@menteencalma.com y les ayudaremos a la mayor brevedad

Accesibilidad: Los clientes recibirán un justificante de su compra por email en los 10 minutos siguientes al procesamiento del pago. Se recomienda comprobar la bandeja de spam.

Correcciones: En caso de que los usuarios hayan cometido un error al introducir sus datos, deberán escribir un email a contacto@menteencalma.com

Responsabilidades: Tal y como se especifica en las páginas de venta respectivas, los cursos, programas y servicios de menteencalma.com están dirigidos a personas que quieran reducir su malestar emocional subclínico. Por ello,  no están indicadas para personas que sufran trastornos de la personalidad y enfermedades psiquiátricas graves, que se encuentren en fase aguda de cualquier trastorno (depresión, ansiedad, trastorno bipolar, psicosis, etc.) ni en personas en riesgo o con antecedentes de crisis disociativa (trastornos de estrés post traumático grave y trastornos límite de la personalidad).

Enlaces a terceros: Menteencalma.com no es responsable de los sitios web de terceros que enlacen desde la web.

Legislación aplicable y resolución de litigios: con carácter general las relaciones entre Menteencalma.com con los usuarios de sus servicios telemáticos presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de la Comunidad de Madrid.

Derecho a realizar cambios: Olaya Menéndez Acebal como responsable de menteencalma.com se reserva el derecho a realizar cambios en la web.

Ofertas y promociones: Los precios especiales con motivo de lanzamientos o promociones puntuales estarán vigentes solo durante las fechas especificadas en la promoción. El resto del tiempo el precio será el recogido en esta página.